Es ist für jede Nebenstelle möglich die Funktion „Anklopfen“ für sich selbst zu aktivieren bzw. zu deaktivieren. Um diese Funktion für andere Nebenstellen zu steuern ist der Zugriff auf die Verwaltungskonsole nötig (Anleitung dazu weiter unten).
Um diese Einstellung zu setzten oder zu entfernen, muss in den Anrufweiterleitungs-Einstellungen der Nebenstelle für den Status „Verfügbar“ die Funktion „Mehrere Anrufe entgegennehmen“ aktiviert (bedeutet, dass angeklopft wird) oder deaktiviert (bedeutet, dass nicht angeklopft wird) sein.
Diese Einstellung finden Sie hier:
In der 3CX Handy APP:
1. Navigieren Sie in die Einstellungen des Präsenzstatus "Verfügbar"
2. In diesen Einstellungen unter "Sonstiges" gibt es die Option "Mehrere Anrufe entgegennehmen".
Im Webclient bzw. im Desktop-App:
1. Navigieren Sie in die Einstellungen des Präsenzstatus "Verfügbar"
2. In diesen Einstellungen unter "Allgemeine Optionen" gibt es die Option "Mehrere Anrufe entgegennehmen".